お客様からいただいた
よくあるご質問

Q1.契約者以外にも、同乗者が運転することはできますか？

原則として、運転される方全員がご来店ください。ご出発手続き時に運転免許証をご提示いただき、氏名を貸渡証の運転者欄にご記入ください。やむを得ず、全員がご来店いただけない場合は、ご来店できない運転者（有効な免許証をお持ちの方）の氏名も貸渡証の運転者欄にご記入ください。

Q2.レンタル中、営業所に自家用車（バイク・自転車）を置くことはできますか？

営業所の立地や車庫事情により対応が異なりますので、ご利用営業所へ直接お問い合わせください。なお、お預かり中に発生した自家用車（バイク・自転車）の不具合、損害や盗難などにつきましての補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Q3.支払いはいつすれば良いですか？

営業所での手続き時にお支払いをお願いいたします。 基本料金、乗捨手数料、車両・対物事故免責額補償制度（CDW）加入料、オプション料金、および消費税（地方消費税を含みます）などのお支払いはご出発の際に、超過時間料金や燃料代などはご返却の際に精算させていただきます。

Q4.空港までの送迎はありますか？

営業所が空港から離れた場所にある場合には、その間の送迎を無料で承っております。（営業所検索ページ）（ただし、空港ターミナルへの連絡通路が有料の場合、その通行料はお客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。）

Q5.当日は何が必要ですか？

レンタカーご利用当日は、 ①運転される方の免許証 ②お支払いに必要な代金 をお持ちください。

Q6.国際免許を持っていますが車は借りられますか？

下記いずれかの日本国内で有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。
①国際免許証：ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。 （ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。）
②自国免許証と公式日本語翻訳文：スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・モナコ公国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。 （上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。）